El sistema Skylight Access permite el acceso directo a la enfermedad, e información de salud específica de la condición, conexión con los departamentos de apoyo al paciente, y foro de retroalimentación en tiempo real que le permite al proveedor de salud solicitar retroalimentación del paciente y hacer disponible la recuperación del servicio inmediato para manejar los temas de los pacientes. Los pacientes también pueden disfrutar de Internet de alta velocidad, e-mail. Y otras opciones de entretenimiento incluyendo cines populares, música, y juegos.
Los resultados típicos de los hospitales usando el sistema de Acceso Skylight han mostrado que después del lanzamiento y la instalación, todos los puntajes de satisfacción del paciente aumentaron en 8%, mientras que la satisfacción del paciente con ofertas de educación de salud aumentó hasta en 42%. Otros resultados incluyen acceso más rápido a las sesiones de educación del paciente, reducido de 15 minutos a 3 minutos, lo cual aumenta dramáticamente el tiempo que los médicos pueden suministrar cuidado de cabecera al paciente. La retroalimentación en tiempo real y la funcionalidad de alerta de servicio les da a los hospitales el beneficio identificar inmediatamente y responder a las prioridades de satisfacción del paciente, lo que también reduce dramáticamente el nivel de volumen de “luces de llamadas” no clínicas.
El sistema de Acceso Skylight usa tecnología neutral de dispositivo, permitiéndoles a los hospitales usar las televisiones existentes, las pantallas planas, u otros dispositivos de exhibición en sala. Todo el contenido y las vías de comunicación son entregados en una red de cable de datos auto-suficiente, que es instalada junto con las conexiones digitales en cada sala del paciente. Otras características incluyen capacidades extensas de mantenimiento a distancia, monitorización continua a distancia del desempeño del sistema, funcionalidad de recarga a distancia, y un sistema totalmente redundante, que suministra TV a prueba de falla en el evento de mal funcionamiento de la red. El sistema de Acceso Skylight Access es un producto de Skylight Healthcare Systems (San Diego, CA, EUA).
“Notamos que la estancia en un hospital algunas veces es estresante para los pacientes y sus familias, y la implementación del sistema Skylight es una manera que tenemos para ayudar a aliviar la ansiedad del paciente durante un momento angustiante en sus vidas”, dijo Samuel H. Turner, Sr., presidente y director ejecutivo del Centro Médico Misión Shawnee (SMMC; Shawnee Mission, KS, EUA), que instaló recientemente el sistema en una institución de 383 camas. “Ofreciendo acceso inmediato a educación, entretenimiento, y avenidas de comunicación, esperamos que los pacientes y sus familias se conviertan en nuestros asociados en cuidado de modo que podamos lograr juntos los mejores resultados posibles”.
Enlaces relacionados:
Skylight Healthcare Systems
Shawnee Mission Medical Center
